Tendência de queda começou em 2007, com os Google Apps; relatório da Forrester estima que custo real para o cliente pode chegar a 9,45 dólares.
Quando se trata de e-mail hospedado na cloud computing, há quatro grandes fornecedores na disputa por sua verba de TI: Microsoft, Google, IBM e Cisco. Cada um tem seus prós e contras, mas não importa qual escolha. O preço do e-mail será praticamente o mesmo: 5 dólares por usuário, por mês.
De forma unilateral, a Google “redefiniu o mercado de e-mail corporativo” quando lançou a Google Apps Premier Edition em fevereiro de 2007, com assinaturas anuais de 50 dólares (ou 4,17 dólares mensais), que “reduziram o preço de mercado em até dois terços”, afirma um novo relatório produzido pelo analista Ted Schadler, da Forrester Research.
A Microsoft respondeu no fim de 2009, baixando o preço de uso da versão hospedada do Exchange de 10 para 5 dólares mensais. O e-mail LotusLive, da IBM, e o WebEX da Cisco oferecem agora preços semelhantes, o que na prática faz com que todo o mercado padronizasse seus preços em cerca de 5 dólares mensais por caixa postal, com geralmente 25 gigabytes de armazenamento.
Paridade
“Os fornecedores de e-mail na nuvem alcançaram a paridade de preços”, escreve Schadler no relatório “Quatro Gigantes Competem por seus Contratos de E-mail na Nuvem”.
“Os fornecedores de e-mail na nuvem alcançaram a paridade de preços”, escreve Schadler no relatório “Quatro Gigantes Competem por seus Contratos de E-mail na Nuvem”.
Uma redução de 50% no preço do e-mail em um curto período de tempo é “assombroso”, afirmou Schadler em entrevista recente.
A Microsoft e a Google lideram em clientes, mas não são os únicos no páreo, afirma o analista, no relatório.
“Houve época em que e-mail era um mercado sonolento em que concorriam Microsoft, IBM, Novell e uma longa lista de alternativas. Agora, é um tumultuado campo de batalha para quatro grandes fornecedores de colaboração: Cisco, Google, IBM e Microsoft”, escreveu Schadler.
A Cisco é a mais nova participante deste mercado, mas já faz pressão sobre preços ao oferecer suporte a BlackBerry por 1 dólar mensal, “uma grande queda em um mercado que costumava pagar de 7 a 10 dólares mensais por usuário por uma licença completa do BlackBerry Enterprise Server”, escreve Schadler.
Diferenças
Cada fornecedor tem seus pontos fortes. O Gmail da Google integra-se a ferramentas de colaboração como Sites, Docs, Talk e Video, e a Google usa HTML5 para fornecer acesso offline a e-mail, escreve Schadler. A IBM oferece níveis de serviço; seu e-mail custa ou 3, ou 5 dólares mensais. A Microsoft vai além com um serviço de Webmail “deskless worker” de 2 dólares, e que tem a vantagem de integrar serviços de nuvem com Outlook e outros softwares que os usuários corporativos já estão familiarizados.
Cada fornecedor tem seus pontos fortes. O Gmail da Google integra-se a ferramentas de colaboração como Sites, Docs, Talk e Video, e a Google usa HTML5 para fornecer acesso offline a e-mail, escreve Schadler. A IBM oferece níveis de serviço; seu e-mail custa ou 3, ou 5 dólares mensais. A Microsoft vai além com um serviço de Webmail “deskless worker” de 2 dólares, e que tem a vantagem de integrar serviços de nuvem com Outlook e outros softwares que os usuários corporativos já estão familiarizados.
Isso não significa que o e-mail na nuvem será mais barato que a alternativa de mantê-lo dentro da empresa. Mas, em muitos casos, a nuvem sairá por menos. Analistas da Forrester começaram um novo esforço para analisar o mercado de e-mail em 2008, e foram surpreendidos ao descobrirem que “ninguém parecia saber quanto realmente gastavam com e-mail”, escreve Schadler.
A Forrester especificou um modelo de custo de e-mail que leva em conta hardware, software, manutenção, atualização, pessoal, armazenamento, filtragem de mensagens, mobilidade, custos financeiros e de energia.
Custo total
Embora as caixas postais saiam por apenas 5 dólares, o custo total de e-mail na nuvem, de acordo com a Forrester, é de 11,33 dólares por usuário, por mês para uma empresa de 15 mil funcionários e de 9,45 dólares para uma companhia de 45 mil funcionários. É significativamente mais barato que o custo de se manter o e-mail dentro da empresa, que é de 17,83 dólares por usuário, por mês para empresas de 15 mil funcionários e de 13,32 dólares mensais por usuário para empresas com 45 mil funcionários. (Esses cálculos não incluem arquivamento de e-mail e suporte a smartphone.)
Embora as caixas postais saiam por apenas 5 dólares, o custo total de e-mail na nuvem, de acordo com a Forrester, é de 11,33 dólares por usuário, por mês para uma empresa de 15 mil funcionários e de 9,45 dólares para uma companhia de 45 mil funcionários. É significativamente mais barato que o custo de se manter o e-mail dentro da empresa, que é de 17,83 dólares por usuário, por mês para empresas de 15 mil funcionários e de 13,32 dólares mensais por usuário para empresas com 45 mil funcionários. (Esses cálculos não incluem arquivamento de e-mail e suporte a smartphone.)
“A menos que tenha uma empresa de 50 mil funcionários com uma plataforma altamente centralizada de e-mail ou use hardware e software até que ele se torne velho e obsoleto, você descobrirá que é mais barato manter o e-mail na nuvem do que dentro de casa”, escreve Schadler. “E sempre será. Mesmo com avanços nas técnicas de armazenamento e quedas no custo de licenças, o e-mail interno não será mais barato que o e-mail da cloud computing.”
Claro que preço não é o único item a ser observado. Em muitos casos, os profissionais de TI mostram-se cautelosos em migrar aplicações críticas, como e-mail, para fora de seus firewalls por questões de segurança, e têm reclamado da funcionalidade limitada das ferramentas hospedadas na nuvem.
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